"Die Erfahrungen, die wir mit der Einführung des prozessorientierten QM-Systems gemacht haben, sind ausschließlich positiv. Außer der Verbesserung der Betriebsabläufe wird ein dokumentierbarer Beitrag zur Arzneimittelsicherheit geleistet, der über die bisherigen gesetzlichen Forderungen hinausgeht und sich aus den Forderungen der DIN EN ISO 9001 ergibt. Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist, daß der eigene Betrieb und damit die Kunden sowie die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. Die Mitarbeiter analysieren, dokumentieren und bewerten die Abläufe und übernehmen damit die Verantwortung für Ihre Prozesse. Dies fördert die Motivation und nutzt das Ideenpotential."